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Política de Privacidad de Datos Personales.

Última actualización: 13/06/2024

En GËA Especias, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta Política describe cómo recolectamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales conforme a las leyes aplicables en Colombia y siguiendo las mejores prácticas internacionales.

Información que recolectamos

En GËA Especias recolectamos tu información personal, para que puedas disfrutar de los servicios y productos que ofrecemos y así mejorar de manera continua. En algunos casos, los datos personales los das tú mismo, al registrarte o al usar nuestra página web (la “Página”). En otros casos, los recolectamos automáticamente al navegar en nuestra Página.

Datos personales

Tus datos personales son aquella información que permite identificar que eres tú y no otra persona. La información personal que recopilamos puede incluir tu nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento o edad, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Si compras productos o servicios, también podemos solicitarte el número de tu tarjeta de crédito/débito u otra información financiera, junto con los datos de facturación, para poder atender tu pedido o solicitud. También contemplamos como Datos Personales, la información sobre tu comportamiento, interacción y uso con la Página.

Información que tú proporcionas

Recolectamos la información que nos proporcionas directamente. Por ejemplo, cuando utilizas determinadas funciones de nuestra Página, cómo registrarte para obtener una cuenta en la Página, realizar una compra, suscribirte a un boletín de noticias o a una de nuestras listas de correo electrónico, realizar valoraciones y reseñas de productos, utilizar nuestros servicios, participar en un concurso, sorteo, juego, encuesta o promoción, solicitar información, enviar recetas, comentarios, imágenes o te pones en contacto con nosotros por cualquier medio.

Información recolectada automáticamente

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para recolectar información automáticamente sobre los visitantes de nuestro Sitio, el uso de nuestros servicios en línea, las interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitirnos realizar un seguimiento analítico y de determinada información estadística que nos permita mejorar el Sitio y ofrecerte contenidos y publicidad más relevantes en nuestro Sitio y en otros sitios.

La información recolectada incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas o áreas visitadas del Sitio, tiempo de permanencia en el Sitio, el número de veces que vuelves al Sitio, otros datos de flujo de clics o de uso del Sitio, si abres, reenvías o haces clic en enlaces, correos electrónicos y anuncios, y otros datos de uso del Sitio.

La recopilación de esta información y su vinculación con tus Datos Personales, por ejemplo, nos ayuda a adaptar mejor nuestro Sitio y a mejorar tu experiencia en línea guardando tus preferencias mientras visitas un Sitio concreto, así como a identificar funciones, anuncios y ofertas del Sitio que pueden ser de especial interés para ti.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información que recopilamos de ti y sobre ti para cualquiera de los siguientes fines:

  • Procesar y cumplir tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, participación y resultados de un concurso o juego, conocer tu experiencia en el Sitio, tu opinión sobre los productos, responder comentarios/preguntas o por transacciones realizadas.
  • Mejorar nuestro Sitio, productos y servicios; desarrollar nuevos productos o servicios; y realizar análisis para mejorar los productos y servicios actuales.
  • Enviar boletines y ofertas promocionales.
  • Personalizar tu experiencia con ofertas, contenidos y publicidad específica en nuestro Sitio, en sitios de terceros y plataformas de medios de comunicación, incluidas las redes sociales, o por correo electrónico.
  • Para utilizar tus datos en un formato agregado no específico con fines analíticos y demográficos.
  • Para proteger la seguridad o integridad del Sitio y de nuestra empresa.
  • Utilizar y divulgar los datos de tu tarjeta de crédito/débito únicamente para procesar pagos y evitar fraudes.

Cómo compartimos tu información

No vendemos ni revelamos los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web. Tampoco transferimos o transmitimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Entre las marcas y filiales de nuestra empresa para los fines descritos anteriormente.
  • Con proveedores de servicios que hayamos contratado para que realicen funciones comerciales, profesionales o de asistencia técnica para nosotros, incluso en la medida en que sea necesario o conveniente para ayudar a realizar promociones, tramitar pedidos, completar su transacción o prestar servicios de atención al cliente (estos proveedores de servicios pueden tener acceso a información personal sobre los visitantes de nuestro Sitio si es necesaria para realizar sus funciones para nosotros, pero no están autorizados por nosotros a utilizar o divulgar la información salvo en la medida en que sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir requisitos legales).
  • Para cumplir con obligaciones legales, responder a procesos legales o si creemos que ha habido una violación de nuestros Términos y Condiciones o de nuestros derechos o los derechos de terceros.
  • Con tu consentimiento explícito para compartir la información.

Durante el curso normal de nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad nos adquiere a nosotros o alguno de nuestros activos, la información que hayamos recopilado sobre ti podrá ser transferida o transmitida a dicha entidad. Además, si se inicia un procedimiento de reorganización por o contra nosotros, dicha información puede ser considerada un activo nuestro y puede ser vendida, transferida o transmitida a terceros. En dado caso, haremos todo lo razonablemente posible para tratar de exigir que el cesionario utilice la información personal facilitada a través del Sitio de forma coherente con la presente Política de Privacidad.

Enlaces a otros sitios web

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Proporcionamos estos enlaces únicamente para tu comodidad e información. Los distintos sitios web tienen prácticas de privacidad diferentes. Recuerda consultar las políticas de privacidad del sitio específico que visites, no nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.

Foros Públicos

Cualquier información que puedas revelar en nuestro Sitio, en blogs, espacios de comentarios o reseñas, o en otras áreas públicas del Sitio o de otros sitios web de terceros a los que este Sitio pueda enlazar, se convierte en información pública. Ten cuidado al revelar información personal en estas áreas públicas. No podemos controlar las acciones de terceros que puedan ver el Sitio y utilizar la información pública para sus propios fines.

Datos personales de menores

El Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años ni pensado para que lo utilicen, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado datos de tu hijo, ponte en contacto con nosotros y eliminaremos dicha información personal.

Cómo protegemos y conservamos tu información

Implementamos medidas de seguridad organizativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de y sobre nuestros clientes y visitantes del Sitio contra el acceso y uso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos asegurar completamente que nuestras medidas de seguridad sean infalibles.

Tus datos personales se mantienen en nuestros servidores o en los de nuestros proveedores de servicios y es accesible a los empleados, representantes y agentes autorizados que requieren acceso para los fines descritos en esta Política. Conservamos la información personal de acuerdo con nuestras políticas de conservación de registros. Los periodos de conservación se establecen teniendo en cuenta la finalidad para la que se recopiló la información personal, los requisitos legales aplicables y nuestra necesidad legítima de conservar los registros comerciales durante períodos razonables.

Tus Derechos

Tu principal derecho consiste en saber que tus datos personales son tuyos y en esa medida puedes:

  • Derecho de acceso: Conocer si estamos procesando tu información personal y acceder a dicha información personal, o solicitar prueba de la autorización otorgada a GËA Especias.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la actualización o la rectificación de inexactitudes en tu información personal.
  • Derecho de revocación: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos personales. En este caso, es posible que no podamos seguir proporcionando los productos o servicios para los que se solicitó la Información Personal.
  • Derecho de recurso: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia las quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de privacidad@geaespecias.com. Recuerda que debes proporcionarnos información adecuada que nos permita (1) verificar razonablemente que eres la persona cuya información personal hemos recopilado (o un representante autorizado), anexando copia de tu cédula de ciudadanía y (2) comprender tu solicitud para que podamos procesarla y responder a ella. El plazo de respuesta es de 6 días hábiles una vez recibida la solicitud.

Almacenamiento de tus datos personales

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exijan las leyes aplicables. Una vez se termine este tiempo, los datos serán eliminados o anonimizados (ninguna persona podrá ser identificada, según lo permita la normativa de cada país).

Actualización de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de vigencia.

Cómo contactarnos

GËA Especias

Corporación Agroindustrial de Colombia S.A.S.
Calle 137A # 45A 49 - Bogotá D.C.
Atención: Equipo de Privacidad de Datos
Teléfono: (+57) 305 801 6291
Horario de atención: 9 a.m. - 5 p.m. Hora del Este, de lunes a viernes, excepto festivos.
O envíanos un correo electrónico a privacidad@geaespecias.com. Estaremos encantados de responder a tus preguntas o escuchar tus preocupaciones.